Nhằm tăng cường tính hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng dịch vụ công mang lại sự hài lòng để người dân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia nhiều hơn vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Uỷ ban nhân dân xã Hùng Sơn  thông báo số điện thoại đường dây nóng và hộp thư điện tử để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân về cải cách hành chính và thủ tục hành chính như sau:

1. Cơ quan thường trực Cải cách hành chính tỉnh Nghệ An (Sở Nội vụ Nghệ An):

- Số điện thoại đường dây nóng: 0383.592869

- Địa chỉ thư điện tử: phongcchc.noivu@nghean.gov.vn

2. Cơ quan tham mưu kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Nghệ An (Văn phòng UBND tỉnh Nghệ An):

- Số điện thoại đường dây nóng: 02383.668789

- Địa chỉ thư điện tử: kstthc.ubnd@nghean.gov.vn

- Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân: https://nguoidan.chinhphu.vn hoặc Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp https://doanhnghiep.chinhphu.vn

3. Cơ quan thực hiện tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính các lĩnh vực thuộc thẩm quyền của UBND xã Hùng Sơn:

3.1. Số điện thoại đường dây nóng:

4. Nội dung kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận:

Những hành vi không được làm trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo Khoản 1, Khoản 3, Điều 5, Nghị định 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông, cụ thể:

3.1Đối với cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại trụ sở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và tại cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm một trong số các hành vi sau đây:

a) Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính;

b) Cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật;

c) Cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận dữ liệu điện tử; thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, sao chép, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ nội dung dữ liệu thực hiện thủ tục hành chính;

d) Tiết lộ thông tin về hồ sơ, tài liệu và các thông tin liên quan đến bí mật của tổ chức, cá nhân hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi;

đ) Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật;

e) Trực tiếp giao dịch, yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ không thông qua Bộ phận Một cửa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

g) Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không đúng pháp luật trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính;

h) Ứng xử, giao tiếp không phù hợp với quy chế văn hóa công sở;

i) Các hành vi vi phạm pháp luật khác trong thực hiện công vụ.

g) Các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật.

5. Yêu cầu đối với kiến nghị, phản ánh:

- Thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện xã Hùng Sơn;

- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt;

- Thông tin kiến nghị, phản ánh phải chính xác, rõ ràng;

- Nêu rõ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư tín khi cần thiết liên hệ) của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị;

- Người cung cấp thông tin qua đường dây nóng được đảm bảo bí mật về danh tính, địa chỉ; nếu người cung cấp thông tin có yêu cầu được biết kết quả xử lý thông tin do mình cung cấp thì tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xử lý, giải quyết phải thông báo cho người đó biết.

Thông báo này được niêm yết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã, Cổng thông tin điện tử của xã Hùng Sơn và Nhà văn hóa các thôn.

UBND xã Hùng Sơn  thông báo đến các tổ chức, cá nhân biết để liên hệ./.

Tải về